Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de/ de los paquetes por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en www.artesaniabdsm.com
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, descontando de este 1.55 € por los gastos de embalaje y preparación.
También se considerará una devolución cuando se solicita la cancelación de un pedido después de que esté preparado y antes de que salga del almacén, y del importe a devolver se descontará 1.55 € por los gastos de embalaje y preparación del pedido.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución a no ser que estos hayan sido satisfechos por el cliente.
www.artesaniabdsm.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o anularlo por completo en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones, debido a la no utilización de un embalaje apropiado a la naturaleza del envío, se haya utilizado un método de transporte no recomendado o cualquier otra causa, así como la ausencia de algún accesorio.del material enviado.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:
Aquellos artículos que figuren en oferta, aquellos artículos que sean personalizados o realizados a medida.
No se aceptan devoluciones si no es por defecto del producto por razones obvias de higiene como consoladores, electrosex, mordazas , medical u objetos que por su uso hayan podido causar lesiones o contacto íntimo.
Artículos defectuosos:
Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de las 15 días siguientes a la fecha de compra. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá contactar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un nº de devolución. Se le indicará al cliente que deje preparado el artículo para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el artículo se procederá al envío del nuevo artículo o en su defecto al importe del dinero en caso de no poder suministrar el artículo.
En caso de que algún comprador a la recepción de un envío no lo haga y nos venga devuelto tiene una semana para poder reclamarlo si transcurrido este plazo no lo hace www.artesaniabdsm.com no hace cargo de la devolución, si la reclamación se hace dentro de esa semana en la que nos haya sido devuelta la mercancía por el trasportista el comprador correrá con los nuevos gastos de envío puesto que ha sido él quien no lo ha recogido por primera vez.